Política de reembolso
En 3DCrafti, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran una devolución o reembolso. A continuación, detallamos nuestra política al respecto, conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.
📦 Productos Personalizados
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no admiten devoluciones ni derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a 3DCrafti .Centro Europeo del Consumidor en España+1BOE+1
En caso de recibir un producto personalizado con defectos o errores atribuibles a nuestra empresa, nos comprometemos a reemplazarlo sin coste adicional o, si no es posible, a reembolsar el importe íntegro, incluyendo los gastos de envío.
🔁 Productos No Personalizados
Para productos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión .
Condiciones para la devolución:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de 3DCrafti .
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Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días .Administración
📝 Procedimiento para Solicitar una Devolución
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Notificación: Envía un correo electrónico a info@3dcrafti.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Confirmación: Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
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Envío: Envía el producto a la dirección proporcionada, asumiendo los costes de envío si corresponde.
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Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.